دناتا تعزز خدمات أصحاب الهمم في مطار دبي بالتقنيات الحديثة

تحسينات الخدمات والمعدات

عززت دناتا ما تقدمه لأصحاب الهمم في مطار دبي الدولي عبر إضافة مجموعة متنوعة من التقنيات والعربات الجديدة إلى أسطولها، مع تقديم دعم محسّن في الخطوط الأمامية لضمان تجربة سفر أكثر سلاسة.

التجهيزات التقنية والتجارب الميدانية

تضمنت التحسينات توفير رافعات حديثة لنقل المسافرين ذوي الحركة المحدودة، وعربات نقل مخصصة لأصحاب الهمم، بالإضافة إلى مجموعات متطورة من الكراسي المتحركة التي تعمل بالبطارية. كما بدأت دناتا تجارب على تقنية الكراسي المتحركة ذاتية القيادة بهدف استغلال أحدث حلول التنقل لتعزيز خدمات المساعدة في المطار.

المشاركة في الفعاليات والتطلع للمستقبل

وستسلط دناتا الضوء على ما تقوم به من خلال مشاركتها في معرض إكسبو أصحاب الهمم الدولي 2026 الذي يقام في دبي، وستبحث فيه عن اتجاهات السفر الشامل مع خبراء التكنولوجيا ومزودي الحلول وأصحاب الهمم أنفسهم.

تصريحات القيادة

وقال جعفر داوود، نائب ראש أول دائرة عمليات المطارات بدولة الإمارات العربية المتحدة في دناتا: «تمضي دبي قدماً لترسيخ مكانتها الريادية عالمياً كمدينة تتميز بالشمول وسهولة الوصول بحيث تتيح للجميع المشاركة بفعالية، ويؤدي قطاع الطيران دوراً محورياً في دعم هذه الرؤية، ونحن بدورنا في دناتا ندعم هذه الرؤية من خلال الاستثمار المكثف في الكوادر والمعدات والتقنيات التي تجعل السفر عبر المطار أكثر سهولةً ويسرا».

تفاصيل المعدات والعمليات

أدخلت دناتا إلى أسطولها ثلاث رافعات حديثة ذات قدرة عالية تُعنى بنقل المسافرين الذين يعانون من قلة الحركة بين المبنى والطائرة، وقد صُممت لتوفير أقصى درجات الأمان والراحة خلال عمليات الصعود والهبوط، وتتميز بأنظمة تثبيت محسّنة وتصميم مريح ودقة رفع محسّنة. كما عززت أسطولها بأربع وعشرين عربة نقل مخصصة لأصحاب الهمم لتلبية مجموعة أوسع من الاحتياجات، بما فيها مستخدمي وسائل المساعدة على الحركة، بالإضافة إلى توفير ثلاث مجموعات من الكراسي المتحركة التي تعمل بالبطارية وتتميز بخاصية التشغيل التلقائي لتسهيل التنقل على مسافات طويلة داخل المطار.

اختبار التقنية الذاتية القيادة

بدأت دناتا تجارب على تقنية الكراسي المتحركة ذاتية القيادة كخيار محتمل لإثراء خدمات السفر الميسّر، وقد صُممت هذه التقنية لتمكين المسافرين من أصحاب الهمم من التنقل باستقلالية أكبر داخل أروقة المطار.

نطاق الدعم والتدريب

تقدم دناتا حالياً خدماتها لحوالي مليوني مسافر من أصحاب الهمم سنوياً في مطار دبي الدولي الذين يحتاجون إلى خدمات التنقل أو دعم الوصول الآخر. وإلى جانب تحديث المعدات، نفذت دناتا برامج تدريبية لفرق العمل في الخطوط الأمامية التي تدعم السفر الميسّر تشمل أحدث أساليب الخدمة المميّزة وتعزيز معارفهم ومهاراتهم في تقديم رعاية متخصصة. كما وفرت برامج تدريب متخصصة في الإعاقة الخفية لأكثر من 3500 موظف لضمان قدرتهم على تقديم مختلف أشكال الدعم. وتعمل فرق دناتا بشكل وثيق مع الجهات المعنية في المطار لتسهيل رحلات هؤلاء المسافرين عبر الممرات المخصصة والمناطق التي تراعي متطلبات ذوي الاحتياجات الحسية وصالات السفر الميسّرة.

الدعم للمسافرين ذوي الإعاقات غير الظاهرة

كما تتعاون فرق دناتا عن كثب مع السلطات المختصة في المطار لضمان مرور هؤلاء المسافرين عبر الممرات المخصصة والمناطق التي تراعي احتياجات الحسّيين وصالات السفر الميسّرة.

طريقة طلب المساعدة والمواصفات التقنية

ويستطيع المسافرون من أصحاب الهمم الذين يتطلبون دعم الوصول طلب المساعدة عبر الناقل الجوي عند الحجز أو قبل الرحلة، على أن يُقدّم إخطار مسبق، وتُقدَّم هذه الخدمة دون مقابل. كما تتوفر الأنظمة الصوتية في عشر نقاط خدمة داخل صالات الركاب 1 و2 3 كجزء من البنية التحتية الشاملة للوصول في المطار، مما يعزز قدرة فرق دناتا على التواصل مع المسافرين الذين يعانون من ضعف السمع.

تغيير مسمى القسم

وقامت دناتا بتغيير مسمى «قسم مساعدة أصحاب الهمم» رسمياً إلى «قسم السفر الميسّر». وتعكس هذه التسمية الجديدة توسّع نطاق الخدمات لتشمل ما يتجاوز مجرد مساعدة مستخدمي الكراسي المتحركة، وتتماشى مع أفضل الممارسات العالمية في مجال إمكانية الوصول، مع تركيز أكبر على توفير سفر عادل وخالٍ من العوائق.