هيئة الطرق والمواصلات بدبي تنظم ملتقى تعريفياً حول العلوم السلوكية
إعداد القسم الرياضيقراءة دقيقتين
نظمت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، ممثلة بقطاع الشؤون التنفيذية، ملتقى تعريفياً حول العلوم السلوكية، بالشراكة مع مجموعة العلوم السلوكية (بي إس جي)، في خطوة تهدف إلى نشر الوعي بهذا المجال وإبراز إسهاماته في دعم مستقبل التنقل وتحسين جودة العيش في الإمارة.
تعزيز الابتكار وصنع القرار
ويأتي الملتقى ضمن مساعي الهيئة إلى دفع عجلة الابتكار وترسيخ صنع القرار المبني على الأدلة، إلى جانب توعية الموظفين بمفاهيم العلوم السلوكية وتطبيقاتها العملية في تصميم السياسات والخدمات والمشاريع التشغيلية.
وخلال الملتقى، تم استعراض المبادئ الأساسية للعلوم السلوكية وكيفية توظيفها في الحكومات والمؤسسات، ودورها في فهم آليات اتخاذ القرار، وتحفيز السلوكيات الإيجابية، والارتقاء بتجربة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات العامة.
كما تناول اللقاء نماذج وتجارب ميدانية في استخدام العلوم السلوكية لمواجهة تحديات في قطاعات النقل والتخطيط العمراني والاستدامة وإشراك الجمهور.
العلوم السلوكية أداة حديثة
وقالت موزة المري، المدير التنفيذي لقطاع الشؤون التنفيذية في الهيئة، إن المؤسسة حريصة على اعتماد أفضل الممارسات والأساليب المبتكرة التي تساهم في تطوير خدمات أكثر ذكاءً وفعالية واستجابة لاحتياجات المجتمع. وأشارت إلى أن العلوم السلوكية تعد إحدى الأدوات الحديثة التي تمكن المؤسسات من فهم العوامل المؤثرة في سلوك الأفراد وقراراتهم، مما يساعد في تصميم سياسات ومبادرات أكثر قدرة على تحقيق النتائج المرجوة، وتعزيز جودة الحياة، ودعم أهداف دبي المستقبلية.
وأضافت المري أن هذا الملتقى يشكل خطوة مهمة نحو بناء فهم مشترك لمفاهيم العلوم السلوكية داخل الهيئة، وإظهار إمكاناتها الواسعة في مختلف مجالات العمل، بدءاً من تطوير السياسات والخدمات وصولاً إلى تحسين العمليات التشغيلية وتجربة المتعاملين.
وأكدت أن تبني منهجيات العلوم السلوكية يتماشى مع توجهات الهيئة في تعزيز ثقافة الابتكار والمرونة المؤسسية والاعتماد على الرؤى المستندة إلى البيانات في صنع القرار. وأوضحت أن نجاح أي نظام نقل حديث لا يعتمد فقط على البنية التحتية والتقنيات المتطورة، بل يستلزم أيضاً فهماً عميقاً لاحتياجات الأفراد وسلوكياتهم وتوقعاتهم.
تبادل الخبرات وتعزيز الرؤى
وشهد الملتقى تبادلاً للمعرفة والخبرات بين موظفي الهيئة والمختصين في مجموعة العلوم السلوكية، إضافة إلى مناقشة سبل توظيف الرؤى السلوكية لدعم الأولويات الاستراتيجية والتشغيلية للهيئة، وتعزيز فعالية البرامج والمبادرات الحالية والمستقبلية.
وتسعى الهيئة من خلال هذا الملتقى إلى توسيع نطاق الوعي بالعلوم السلوكية، وتطوير مبادرات مستقبلية تساهم في تحسين الخدمات، ورفع مستويات رضا المتعاملين، ودعم أهداف الاستدامة وجودة الحياة في دبي.
